Totem PRM

Assistenza ai passeggeri a ridotta mobilità

Totem PRM in un terminal, con lo schermo del punto di ritrovo per passeggeri a mobilità ridotta e il pulsante di chiamata.

Funzionalità principali

  • 26 lingue supportate, oltre a tre lingue dei segni (LIS, ASL, BSL)
  • Operativo 24 ore su 24, in totale autonomia
  • Tutto in loco: nessun dato audio, video o personale lascia mai la rete interna, non serve nemmeno una connessione internet
  • Riconnessione automatica: se la rete cade, il sistema si ripristina da solo senza intervento tecnico
  • Filtri di sicurezza sull'intelligenza artificiale, perché le traduzioni mostrate siano sempre corrette e pertinenti

Un passeggero con disabilità motoria, sensoriale o cognitiva arriva in aeroporto o in stazione e ha bisogno di assistenza. Con il totem PRM basta avvicinarsi e toccare lo schermo: in pochi secondi è in videochiamata con un operatore, pronto ad aiutarlo.

Il passeggero parla nella propria lingua madre. Il sistema riconosce automaticamente cosa sta dicendo, lo traduce in tempo reale e lo mostra all’operatore in italiano. La risposta segue lo stesso percorso al contrario, tradotta e sottotitolata sullo schermo del totem nella lingua scelta dal passeggero.

Per chi comunica in lingua dei segni, il sistema può generare un avatar digitale che traduce la conversazione in tempo reale in LIS, ASL o BSL.

Conformità normativa

Riferimenti di legge

  • Reg. (CE) n. 1107/2006 — art. 5 e Allegato I Punto designato di arrivo e partenza: il passeggero segnala il proprio arrivo e richiede assistenza, dentro e fuori dal terminal, parlando subito con un operatore.
  • Reg. (CE) n. 1107/2006 — considerando 5 Pensato per i punti indicati dal regolamento: ingressi dei terminal, banchi di accettazione, stazioni ferroviarie, della metropolitana e degli autobus, parcheggi.
  • Reg. (CE) n. 1107/2006 — considerando 13 Informazioni in formati accessibili e in più lingue: voce, sottotitoli e lingua dei segni (LIS, ASL, BSL), in 26 lingue.
  • Reg. (CE) n. 1107/2006 — considerando 12 Tutela dei dati personali: il trattamento avviene interamente in loco e nessun dato del passeggero lascia la rete interna.
  • Reg. (UE) 2021/782 Trasporto ferroviario: nelle stazioni il totem supporta la richiesta e l'erogazione dell'assistenza alle persone con disabilità e a mobilità ridotta.